Tanah Bumbu, SOROT NEWS KALSEL
-Perusahaan Daerah Air Minum (PT.AM) di Kabupaten Tanah Bumbu, Kalimantan Selatan, terus menunjukkan kemajuan positif dalam pelayanannya. Direktur PT.AM Tanah Bumbu, Drs H. Abdul Hafiz, menyampaikan pada Jumat (29/12/2023) bahwa jumlah pelanggan PDAM terus bertambah setiap tahun, mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan PT.AM.
“Ini membuktikan bahwa masyarakat tetap percaya pada layanan PT.AM. Meskipun terdapat beberapa kekurangan, umumnya masyarakat merasa puas tanpa adanya protes,” ungkapnya.
PT.AM Bersujud Tanah Bumbu secara konsisten melakukan perbaikan sistem layanannya, termasuk peningkatan kapasitas air baku dan distribusi air bersih yang efisien. Langkah-langkah ini tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga memberikan dampak positif terhadap efisiensi biaya operasional.
Dalam upaya meningkatkan transparansi, PT.AM Bersujud telah mengimplementasikan sistem laporan pembacaan meter air menggunakan foto dari ponsel yang terhubung langsung ke jaringan administrasi kantor PT.AM.
“Dengan sistem ini, transparansi terjamin, dan manipulasi data tidak mungkin terjadi. Semuanya terdokumentasi sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP),” tambahnya.
Pelanggan PT.AM kini dapat membayar tagihan air bersih melalui berbagai bank dan sistem layanan SMS, memudahkan akses pembayaran. H. Abdul Hafiz berharap kedepannya pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan melalui SMS, mengurangi kebutuhan untuk datang ke kantor PT.AM Bersujud.
Dalam wawancara dengan Ekif media ini, Abdul Hafiz menegaskan komitmennya dengan simbolis bersujud sebagai bentuk keseriusan PT.AM Bersujud Tanah Bumbu dalam memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat. Dia juga menyoroti urgensi layanan teknis yang responsif terhadap pengaduan pelanggan.
“Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama bagi kami. Setiap laporan pengaduan akan mendapatkan perhatian dan penanganan secepat mungkin,” ujar Hafiz.
Kepala Bagian Teknik, Ardiansyah, dan timnya mendukung penuh inisiatif ini dengan fokus pada ketepatan waktu dan kualitas pelayanan. “Kami akan terus meningkatkan sistem dan prosedur untuk memberikan pelayanan yang prima kepada setiap pelanggan,” kata Ardiansyah.
Langkah PT.AM Bersujud Tanah Bumbu tidak hanya menjadi simbol komitmen, tetapi juga menumbuhkan optimisme di kalangan warga. Harapan masyarakat adalah bahwa pelayanan air bersih di wilayah ini akan mencapai standar tertinggi, terbukti melalui tindakan nyata dan komitmen yang diterapkan oleh PT. Air Minum Tanah Bumbu.(HMD Team)
