SNK,Tanah BUMBU
– Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Tanah Bumbu kembali berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan publik dengan menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) khusus mengenai public speaking dan service excellence. Acara yang berlangsung pada Sabtu, 12 Oktober 2024, di Batulicin ini diikuti oleh operator pelayanan dari berbagai bidang.
Dalam acara tersebut, Asisten Administrasi Umum Tanbu, Hj Narni, yang hadir mewakili Bupati HM Zairullah Azhar, secara resmi membuka Bimtek. Ia menyampaikan bahwa pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan masyarakat. “Kami berharap, setelah mengikuti pelatihan ini, peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih optimal dan profesional kepada masyarakat,” ujar Hj Narni dalam sambutannya.
Pelatihan yang berlangsung selama dua hari ini tidak hanya fokus pada teknik berbicara di depan umum, tetapi juga pada konsep service excellence yang kini menjadi standar dalam pelayanan publik. Kepala Dinas Dukcapil Tanbu, Gento Hariyadi, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi prioritas utama, terutama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemerintah.
“Kemampuan berkomunikasi dengan baik sangat diperlukan, terutama dalam pelayanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Kami ingin seluruh operator pelayanan mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan ramah, sehingga masyarakat merasa nyaman,” tambah Gento.
Panitia pelaksana Bimtek, Muhammad Hasan, menjelaskan bahwa pelatihan ini melibatkan pemateri berpengalaman, salah satunya Ahmad Riyadi, M.Psi., Psikolog, dari Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah (BPSDM) Kalimantan Selatan. Selama pelatihan, peserta dibekali dengan strategi komunikasi efektif dan tips memberikan pelayanan yang memuaskan.
Disdukcapil Tanah Bumbu berharap Bimtek ini dapat menjadi langkah konkret dalam meningkatkan standar pelayanan publik, sejalan dengan misi mewujudkan pelayanan prima yang berorientasi pada kesejahteraan masyarakat.
(Yuwan Lgn)
